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RMA退货

RMA过程处理指南

RMA退货

尊敬的业务合作伙伴,为快速、高效地处理您要寄回给我们的产品,我们系统化了RMA过程的处理步骤。因此恳请您注意以下流程。

RMA过程流程

  • 寄回产品前需要填写RMA表格。

  • 您可以根据浏览器在线填写RMA表格,也可以下载后通过Adobe Reader打开,填完之后点击“发送”按钮,以电子邮件的方式将表格发送给我们。

  • 您发送RMA表格前请确认所填写内容完整且与事实相符。

  • 在1到2个工作日之内,我们会把带有Support-Ticket ID号的退货单/退货运单发送到您在RMA表格中指定的电子邮箱地址。
    请注意:如果RMA表格上的内容不完整,则可能会导致处理进度缓慢。

  • 请打印退货单/退货运单,并与退货的产品一同寄回。

请注意,如果寄给我们的货物中没有RMA编号,则可能会导致处理进度缓慢。如上述条件未满足,必要时,我们将将收到的货物再次寄回给您。

RMA条件

  • 不得粘贴、涂写或损坏产品的原包装。

  • 退回货物如需记入贷方,则必须要保证包装无损坏、未打开。

  • 如有运输损坏,须立即报告给相关的运输公司。

  • 请确保电子元件采用ESD包装。

  • 维修和检验费用、新包装和附件将分开计费。
    您将收到一份关于这些服务的成本估算。

  • 请您在运费自付、购买足够保险的前提下,在5个工作日内将产品寄至退货单/退货运单上的收件方地址。

  • 所分配的RMA编号仅适用于此次货运。