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周一至周五 08:30-17:30


RMA过程处理指南

尊敬的业务合作伙伴,
为快速、高效地处理您要寄回给我们的产品,我们系统化了RMA过程的处理步骤。因此恳请您注意以下流程。

RMA过程流程

  • 寄回产品前需要填写RMA表格。该表格和指南可从我们的主页:www.balluff.com.cn/rma上下载。
  • 请根据事实情况完整填写表格和消毒声明。
  • 点击“发送”按钮,以电子邮件的方式将RMA表格发送给我们。您以此证实所填写内容与事实相符。
  • 您在2个工作日内就会收到相关RMA编号及发运单。请注意:如果RMA表格上的内容不完整,则可能会导致延缓处理。
  • 请打印发运单并将其附到运送的货物上。

请注意,如果寄给我们的货物中没有RMA编号,则可能会导致延缓处理。必要时,这些货物只能原封不动地寄回给您。

 

RMA条件

  • 不得粘贴或损坏产品的原包装。
  • 退回货物如需记入贷方,则必须要保证包装无损坏、未打开。
  • 如有运输损坏,必须立即报告给相关的运输公司。
  • 请注意电子元件的ESD兼容性包装。
  • 维修和检测费用,新包装和附件将分开开票。您将免费收到一份成本估算,该项开具在维修发票中。
  • 请您在运费自付、购买足够保险的前提下,在5个工作日内将产品寄至发运单上的收件方地址。
  • 所分配的RMA编号仅适用于此次货运。

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