Return Material Authorization
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RMA过程处理指南

尊敬的业务合作伙伴,
为快速、高效地处理您要寄回给我们的产品,我们系统化了RMA过程的处理步骤。因此恳请您注意以下流程。

RMA表格

RMA过程流程

  • 寄回产品前需要填写RMA表格。该表格和指南可从我们的主页www.balluff.com.cn/RMA上下载。
  • 您可以根据浏览器在线填写RMA表格,也可以下载后通过Adobe Reader打开,填完之后点击“发送”按钮,以电子邮件的方式将表格 发送给我们。
  • 您通过发送RMA表格确认所填写内容完整且与事实相符。
  • 在1到2个工作日之内,我们会把带有Support-Ticket ID号的退货单/退货运单发送到您在RMA表格中指定的电子邮箱地址。
    请注意:如果RMA表格上的内容不完整,则可能会导致延缓处理。
  • 请打印退货单/退货运单,并和退回的产品一并附上。

请注意,如果寄给我们的货物中没有RMA编号,则可能会导致延缓处理。必要时,这些货物只能原封不动地寄回给您。

 

RMA条件

  • 不得粘贴、涂写或损坏产品的原包装。
  • 退回货物如需记入贷方,则必须要保证包装无损坏、未打开。
  • 如有运输损坏,须立即报告给相关的运输公司。
  • 请确保电子元件采用ESD包装。
  • 维修和检验费用、新包装和附件将分开计费。
    您将收到一份关于这些服务的成本估算。
  • 请您在运费自付、购买足够保险的前提下,在5个工作日内将产品寄至退货单/退货运单上的收件方地址。
  • 所分配的RMA编号仅适用于此次货运。

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